Privacy policy

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιουλίου 2025

Το SNAIL'S EAR διαχειρίζεται αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα και τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, περιεχομένου, λειτουργιών, εργαλείων, προϊόντων και υπηρεσιών, με σκοπό να σας παρέχει μια επιμελημένη αγοραστική εμπειρία (οι «Υπηρεσίες»). Το SNAIL'S EAR λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε, πραγματοποιείτε αγορές ή άλλες συναλλαγές μέσω των Υπηρεσιών ή επικοινωνείτε μαζί μας. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των Όρων Χρήσης μας και αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, υπερισχύει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσον αφορά τη συλλογή, επεξεργασία και κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας ή αποκτώντας πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και κοινοποιούνται τα δεδομένα σας όπως περιγράφεται παρακάτω.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε ή Επεξεργαζόμαστε

Με τον όρο «προσωπικά δεδομένα» αναφερόμαστε σε πληροφορίες που ταυτοποιούν ή μπορούν εύλογα να συνδεθούν με εσάς ή άλλο άτομο. Δεν περιλαμβάνονται δεδομένα που συλλέγονται ανώνυμα ή έχουν ανωνυμοποιηθεί, ώστε να μην μπορούν να συνδεθούν με εσάς. Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες, τον τόπο κατοικίας σας και όπως επιτρέπεται από τον νόμο, μπορεί να συλλέξουμε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, email).
• Χρηματοοικονομικές πληροφορίες (στοιχεία κάρτας, αριθμοί λογαριασμών, τρόπος πληρωμής, επιβεβαιώσεις πληρωμής).
• Στοιχεία λογαριασμού (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ερωτήσεις ασφαλείας, προτιμήσεις).
• Στοιχεία συναλλαγών (προϊόντα που βλέπετε, βάζετε στο καλάθι, στη wishlist ή αγοράζετε, καθώς και επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις).
• Επικοινωνία μαζί μας (π.χ. αιτήματα υποστήριξης).
• Πληροφορίες συσκευής (π.χ. IP, πρόγραμμα περιήγησης, σύνδεση δικτύου).
• Πληροφορίες χρήσης (πώς και πότε αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες).

Πηγές Προσωπικών Δεδομένων

Μπορούμε να συλλέγουμε δεδομένα:

• Απευθείας από εσάς, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες ή επικοινωνείτε μαζί μας.
• Αυτόματα, μέσω cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης.
• Από συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών (π.χ. πληρωμές, φιλοξενία, ανάλυση δεδομένων).
• Από τρίτους συνεργάτες.

Χρήση των Προσωπικών σας Δεδομένων

Ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες, τα δεδομένα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για:

• Παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών (πληρωμές, παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, προσωποποιημένες προτάσεις).
• Μάρκετινγκ και διαφήμιση (προωθητικά emails, διαφημίσεις με βάση τις προηγούμενες αγορές σας).
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης (επαλήθευση λογαριασμού, ανίχνευση ύποπτων ενεργειών).
• Εξυπηρέτηση πελατών (υποστήριξη και επικοινωνία μαζί σας).
• Νομική συμμόρφωση (συνεργασία με αρχές, δικαστικές διαδικασίες, επιβολή όρων χρήσης).

Πώς Κοινοποιούμε Προσωπικά Δεδομένα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Με τη Shopify, προμηθευτές και άλλους τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες εκ μέρους μας (π.χ. διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση στο cloud, διεκπεραίωση και αποστολή).
• Με επιχειρηματικούς και διαφημιστικούς συνεργάτες για την παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ και την προβολή διαφημίσεων προς εσάς. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη Shopify για να υποστηρίξουμε εξατομικευμένη διαφήμιση με υπηρεσίες τρίτων, με βάση τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα με διαφορετικούς εμπόρους και ιστότοπους. Οι επιχειρηματικοί και διαφημιστικοί μας συνεργάτες θα χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις δικές τους ειδοποιήσεις απορρήτου. Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μη μοιραζόμαστε πληροφορίες που σας αφορούν για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων και μάρκετινγκ με βάση τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα με διαφορετικούς εμπόρους και ιστότοπους.
• Όταν μας το υποδεικνύετε, το ζητάτε ή συναινείτε στην κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους, όπως για την αποστολή προϊόντων σε εσάς ή μέσω της χρήσης social media widgets ή login integrations.
• Με τις θυγατρικές μας ή γενικότερα εντός του εταιρικού μας ομίλου.
• Σε σύνδεση με επιχειρηματική συναλλαγή, όπως συγχώνευση ή πτώχευση, για συμμόρφωση με τυχόν ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της ανταπόκρισης σε κλήσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα), για την επιβολή τυχόν εφαρμοστέων όρων χρήσης ή πολιτικών και για την προστασία ή υπεράσπιση των Υπηρεσιών, των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων των χρηστών μας ή άλλων.

Σχέση με τη Shopify

Οι Υπηρεσίες φιλοξενούνται από τη Shopify, η οποία συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικές πληροφορίες σχετικά με την πρόσβασή σας και τη χρήση των Υπηρεσιών, προκειμένου να παρέχει και να βελτιώνει τις Υπηρεσίες για εσάς. Οι πληροφορίες που υποβάλλετε στις Υπηρεσίες θα μεταβιβαστούν και θα κοινοποιηθούν στη Shopify, καθώς και σε τρίτους που ενδέχεται να βρίσκονται σε χώρες διαφορετικές από τη χώρα διαμονής σας, προκειμένου να παρέχουν και να βελτιώνουν τις Υπηρεσίες για εσάς.

Επιπλέον, για να βοηθήσουμε στην προστασία, ανάπτυξη και βελτίωση της επιχείρησής μας, χρησιμοποιούμε ορισμένες βελτιωμένες δυνατότητες της Shopify που ενσωματώνουν δεδομένα και πληροφορίες που αποκτώνται από τις αλληλεπιδράσεις σας με το Κατάστημά μας, καθώς και με άλλους εμπόρους και τη Shopify. Για να παρέχει αυτές τις βελτιωμένες δυνατότητες, η Shopify ενδέχεται να χρησιμοποιεί προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με το κατάστημά μας, με άλλους εμπόρους και με τη Shopify.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Shopify είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της ανταπόκρισης στα αιτήματά σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για αυτούς τους σκοπούς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Shopify χρησιμοποιεί τις προσωπικές σας πληροφορίες και ποια δικαιώματα ενδέχεται να έχετε, μπορείτε να επισκεφθείτε το Shopify Consumer Privacy Policy. Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, μπορείτε να ασκήσετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες εδώ: Shopify Privacy Portal Link.

Ιστότοποι και Σύνδεσμοι Τρίτων

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να παρέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες που λειτουργούν από τρίτους. Εάν ακολουθήσετε συνδέσμους προς ιστότοπους που δεν συνδέονται ή δεν ελέγχονται από εμάς, θα πρέπει να εξετάσετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας τους, καθώς και άλλους όρους και προϋποθέσεις. Δεν εγγυόμαστε και δεν φέρουμε ευθύνη για το απόρρητο ή την ασφάλεια αυτών των ιστότοπων, συμπεριλαμβανομένης της ακρίβειας, πληρότητας ή αξιοπιστίας των πληροφοριών που βρίσκονται σε αυτούς.

Οι πληροφορίες που παρέχετε σε δημόσιους ή ημι-δημόσιους χώρους, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που μοιράζεστε σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, ενδέχεται επίσης να είναι ορατές από άλλους χρήστες των Υπηρεσιών και/ή χρήστες αυτών των πλατφορμών τρίτων, χωρίς περιορισμό ως προς τη χρήση τους από εμάς ή από τρίτους. Η συμπερίληψη τέτοιων συνδέσμων δεν υποδηλώνει, από μόνη της, καμία έγκριση του περιεχομένου σε αυτές τις πλατφόρμες ή των ιδιοκτητών ή χειριστών τους, εκτός όπως αναφέρεται ρητά στις Υπηρεσίες.

Δεδομένα Παιδιών

Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά, και δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικές πληροφορίες για παιδιά κάτω από το ηλικιακό όριο ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία σας. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας παιδιού που μας έχει παράσχει τις προσωπικές του πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Από την Ημερομηνία Ισχύος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, δεν έχουμε πραγματική γνώση ότι «μοιραζόμαστε» ή «πωλούμε» (όπως ορίζονται αυτοί οι όροι στη σχετική νομοθεσία) προσωπικές πληροφορίες ατόμων κάτω των 16 ετών.

Ασφάλεια και Διατήρηση των Πληροφοριών σας

Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι τέλειο ή αδιαπέραστο, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε «τέλεια ασφάλεια». Επιπλέον, οποιεσδήποτε πληροφορίες μας στέλνετε ενδέχεται να μην είναι ασφαλείς κατά τη μεταφορά τους. Σας συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε μη ασφαλείς διαύλους για να επικοινωνείτε μαζί μας ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες.

Η διάρκεια διατήρησης των προσωπικών σας πληροφοριών εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως το αν χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, για να σας παρέχουμε Υπηρεσίες, για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις, να επιλύσουμε διαφορές ή να εφαρμόσουμε άλλες ισχύουσες συμβάσεις και πολιτικές.

Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας

Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, ενδέχεται να έχετε μερικά ή όλα τα παρακάτω αναφερόμενα δικαιώματα σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ωστόσο, αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα, μπορεί να ισχύουν μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημά σας όπως επιτρέπεται από το νόμο.

• Δικαίωμα Πρόσβασης / Γνώσης. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που κατέχουμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διαγραφής. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβείς προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Μεταφοράς Δεδομένων. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που κατέχουμε για εσάς και να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε τρίτο μέρος, υπό ορισμένες συνθήκες και με ορισμένες εξαιρέσεις.
• Διαχείριση Προτιμήσεων Επικοινωνίας. Ενδέχεται να σας στέλνουμε προωθητικά email, και μπορείτε να επιλέξετε να μην τα λαμβάνετε οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας την επιλογή «κατάργηση εγγραφής» που εμφανίζεται στα email μας προς εσάς. Εάν επιλέξετε να μην λαμβάνετε προωθητικά email, ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μη προωθητικά email, όπως αυτά που αφορούν τον λογαριασμό σας ή παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει.

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα όπου υποδεικνύεται στις Υπηρεσίες ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Shopify χρησιμοποιεί τις προσωπικές σας πληροφορίες και ποια δικαιώματα ενδέχεται να έχετε, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που αφορούν δεδομένα που επεξεργάζεται η Shopify, μπορείτε να επισκεφθείτε το https://privacy.shopify.com/en.

Δεν θα ασκήσουμε διακρίσεις σε βάρος σας για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τα αιτήματά σας, όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για να υποβάλλει αιτήματα εκ μέρους σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Πριν αποδεχθούμε ένα τέτοιο αίτημα από αντιπρόσωπο, θα απαιτήσουμε από τον αντιπρόσωπο να προσκομίσει απόδειξη ότι τον έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί εκ μέρους σας, και ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε απευθείας μαζί σας την ταυτότητά σας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σε εύλογο χρόνο όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Παράπονα

Εάν έχετε παράπονα σχετικά με το πώς επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω. Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε έφεση κατά της απόφασής μας επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω ή να υποβάλετε το παράπονό σας στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων. Για τον ΕΟΧ, μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές προστασίας δεδομένων εδώ.

Διεθνείς Μεταφορές

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να μεταφέρουμε, να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες εκτός της χώρας στην οποία διαμένετε.

Εάν μεταφέρουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή του Ηνωμένου Βασιλείου, θα βασιστούμε σε αναγνωρισμένους μηχανισμούς μεταφοράς, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή οποιοδήποτε ισοδύναμο συμβόλαιο εκδοθεί από την αρμόδια αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου, ανάλογα με την περίπτωση, εκτός εάν η μεταφορά δεδομένων γίνεται σε χώρα που έχει κριθεί ότι παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών για να αντικατοπτρίζουν τις πρακτικές μας ή για άλλους επιχειρησιακούς, νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου σε αυτήν την ιστοσελίδα, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και θα παρέχουμε ειδοποίηση όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας ή αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ή εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που σας αναλογούν, παρακαλούμε καλέστε μας στο 6981286291 ή στείλτε email στο info@snailsear.com.

Για τους σκοπούς των εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας δεδομένων, είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας πληροφοριών.